All FAQs (Helpie FAQ)
Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Как связаться со службой поддержки, если я за границей?
Рекомендуется использовать международный телефон службы поддержки или онлайн-чат на официальном сайте.
- Можно ли получить помощь по изменению билета через e-mail?
Да, но быстрее всего внести изменения можно через телефон горячей линии.
- Как узнать статус моего рейса?
Статус рейса можно проверить на сайте Asiana Airlines в разделе «Статус рейса» или через мобильное приложение.
- Можно ли провозить электронные сигареты в багаже?
Нет, электронные сигареты можно перевозить только в ручной клади.
- Что делать, если мой багаж потерян?
Необходимо обратиться в службу розыска багажа в аэропорту по прилету.
- Можно ли провозить лекарства в ручной клади?
Да, но желательно иметь рецепт, если лекарства жидкие или в ампулах.
- Есть ли скидки на дополнительный багаж?
Да, при покупке онлайн через сайт Asiana Airlines действуют скидки до 20%.
- Можно ли выбрать место при покупке билета?
Да, услуга доступна для всех классов обслуживания.
- Что делать, если мой рейс отменен?
Свяжитесь с авиакомпанией для переоформления или возврата билета.
- Можно ли изменить билет после покупки?
Да, условия изменения зависят от тарифа.
- Можно ли изменить место после регистрации?
Да, но только до закрытия регистрации. Внести изменения можно через сайт или приложение.
- Что делать, если я опоздал на регистрацию?
Если регистрация закрыта, посадка на рейс невозможна. Рекомендуется обратиться в стойку обслуживания авиакомпании.
- Можно ли зарегистрировать багаж онлайн?
Нет, багаж необходимо сдать в аэропорту на стойке регистрации или в зоне «Baggage Drop-Off».
- Нужно ли распечатывать посадочный талон?
Нет, можно использовать электронную версию на смартфоне.
- Как можно изменить или отменить билет?
Изменения возможны через сайт авиакомпании или агентство, через которое был куплен билет. Условия зависят от тарифа.
- Есть ли бесплатное питание на борту?
Да, во всех классах предоставляется питание. В бизнес- и первом классе доступно расширенное меню.
- Можно ли провозить дополнительный багаж?
Да, но за дополнительную плату. Ознакомьтесь с нормами на нашем сайте в разделе Багаж.
- Как получить доступ в бизнес-зал?
Доступ предоставляется пассажирам бизнес- и первого класса, а также участникам программы Asiana Club высокого уровня.
- Есть ли Wi-Fi на борту?
Wi-Fi доступен на некоторых международных рейсах за дополнительную плату.
- Your First FAQ Question
Your relevent FAQ answer.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
Simple FAQ Content — 2
